組

織

建

設(shè)

10分

1、崗位機(jī)構(gòu)健全，有創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并有一名單位負(fù)責(zé)人分管巾幗文明崗創(chuàng)建工作。

3分

機(jī)構(gòu)不健全不得分，沒有創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組扣2分，單位沒有分管領(lǐng)導(dǎo)扣1分。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，巾幗文明崗創(chuàng)建工作納入本單位工作計(jì)劃之中，統(tǒng)一部署，每年至少1次聽取專題匯報(bào)。

2分

創(chuàng)建工作未納入單位建設(shè)計(jì)劃、規(guī)劃的扣1分，未聽取匯報(bào)扣1分。

3、單位為創(chuàng)崗工作提供必需的人力、物力和財(cái)力保障。

5分

沒為創(chuàng)建活動(dòng)提供人力、物力保障的各扣1.5分，沒有文明崗創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的扣2分。

制

度

建

設(shè)

10

分

4、有創(chuàng)崗工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、有細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、措施、工作總結(jié)、活動(dòng)信息等。

6分

未完成一項(xiàng)扣1分。

5、落實(shí)激勵(lì)措施，對(duì)文明崗的獎(jiǎng)勵(lì)納入本單位獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，與崗位獎(jiǎng)金、學(xué)習(xí)深造、晉級(jí)晉職等掛鉤。

4分

未落實(shí)創(chuàng)崗激勵(lì)措施或制度不得分。

創(chuàng)

建

氛

圍

20

分

6、創(chuàng)崗氛圍濃厚，按照“亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”的要求，在服務(wù)窗口或工作場(chǎng)所醒目位置明示創(chuàng)崗標(biāo)識(shí)、創(chuàng)崗守則、服務(wù)承諾、創(chuàng)崗成員亮相臺(tái)、意見箱（薄）、監(jiān)督電話等。

6分

未完成一項(xiàng)扣1分。

7、以各種方式大力宣傳和倡導(dǎo)崗位成才，崗位建功，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，創(chuàng)崗成員積極參與，并熟悉創(chuàng)崗目標(biāo)等內(nèi)容，崗位成員創(chuàng)建知曉率達(dá)到100%。

4分

創(chuàng)建不知曉的每出現(xiàn)一人扣2分，扣完為止。

8、服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施擺設(shè)整潔、美觀、便民。

3分

未完成一項(xiàng)扣1分。

9、創(chuàng)崗成員掛牌上崗，自覺接受群眾監(jiān)督；儀表端莊、舉止大方、穿著得體，態(tài)度溫和。

4分

未符合一項(xiàng)扣2分。

10、向社會(huì)公開承諾，提供“一站式”、綠色通道、首問負(fù)責(zé)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3分

視開展情況酌情賦分。

創(chuàng)

建

活

動(dòng)

30分

11、按照“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”的要求，廣泛開展崗位練兵、技能比武、服務(wù)競(jìng)賽等提高崗位人員綜合素質(zhì)的活動(dòng)，每年至少一次，鼓勵(lì)引導(dǎo)崗員積極參與各類競(jìng)技活動(dòng)。

5分

未開展競(jìng)賽活動(dòng)扣3分，崗位成員未參與外部組織的競(jìng)賽活動(dòng)扣2分。

12、建立崗位培訓(xùn)制度，開展誠(chéng)信服務(wù)、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)等職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高崗員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。

5分

未建立崗位培訓(xùn)制度扣2分，沒有組織或參加培訓(xùn)活動(dòng)的扣3分。

13、經(jīng)常開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為主題的教育學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，有較強(qiáng)的影響力和輻射帶動(dòng)力。

4分

視開展情況酌情賦分。

14、積極圍繞單位工作重心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展合理化建議活動(dòng)，促進(jìn)本單位文明建設(shè)。

3分

視開展情況酌情賦分。

15、建有巾幗文明崗志愿服務(wù)隊(duì)，崗位成員中女性100%為“巾幗志愿者”，并經(jīng)常開展關(guān)愛服務(wù)、社會(huì)公益、巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。

6分

未建立巾幗志愿服務(wù)隊(duì)、崗位成員中女性“巾幗志愿者”比率未達(dá)100%的扣3分，未開展巾幗志愿服務(wù)的扣3分。

16、積極參與城鄉(xiāng)互動(dòng)活動(dòng),開展“城鄉(xiāng)姐妹手牽手 共建幸福新農(nóng)村”等活動(dòng)，通過“五聯(lián)五送”活動(dòng)，每年為結(jié)對(duì)村、社區(qū)、企業(yè)等辦1－3件實(shí)事，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源共享、活動(dòng)互融、活力共促。

7分

視開展情況酌情賦分。

活

動(dòng)

管

理

10分

17、有網(wǎng)頁、電子書或PPT等電子臺(tái)帳；創(chuàng)崗檔案健全，歸類有序，能借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)展示“巾幗文明崗”風(fēng)采，提升創(chuàng)建水準(zhǔn)，反映創(chuàng)建成效。

5分

沒有完整網(wǎng)頁、電子書或PPT等電子臺(tái)帳不得分；視電子臺(tái)帳反映工作情況酌情賦分。

18、定期開展行風(fēng)監(jiān)督、行內(nèi)自評(píng)、行業(yè)交叉互評(píng)、對(duì)履行崗位職責(zé)，完成承諾事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。

3分

沒有開展自查等考評(píng)工作不得分。

19、根據(jù)本系統(tǒng)和行業(yè)工作特點(diǎn)有制定崗位管理辦法和考核內(nèi)容。

2分

沒有崗位管理辦法扣1分，沒有考核內(nèi)容扣1分。

21、積極鉆研業(yè)務(wù)，工作方法明顯改善，工作創(chuàng)新性在系統(tǒng)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可和積極推廣，在行業(yè)中具有示范引領(lǐng)作用。

5分

視工作情況酌情賦分。

22、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道，有良好的社會(huì)信譽(yù)度，業(yè)務(wù)無重大差錯(cuò)，無有效投訴。

5分

有效投訴一次扣2.5分

23、便民服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，受到公眾好評(píng)，群眾滿意率達(dá)98%以上。

5分

視服務(wù)成效及群眾滿意率酌情賦分。

附

加

分

崗及崗員在本系統(tǒng)、本行業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中獲得市級(jí)以上榮譽(yù)，并取得良好社會(huì)影響力。

每取得一項(xiàng)市級(jí)優(yōu)秀加1分，省級(jí)3分，國(guó)家級(jí)5分。

在創(chuàng)建中開展有關(guān)活動(dòng)的信息，在市婦女兒童網(wǎng)或《溫州婦工》刊登。

在婦女兒童網(wǎng)或《溫州婦工》上刊登，每一條得0.5分。

創(chuàng)建工作成績(jī)突出，受到新聞媒體宣傳表揚(yáng)或報(bào)導(dǎo)的。

得到一次市級(jí)報(bào)導(dǎo)得1分，省級(jí)得3分，國(guó)家級(jí)得5分。

一

票

否

決

發(fā)生下列情況之一，將實(shí)行一票否決制。

自然條件

1、崗位中女性人數(shù)低于50%；

2、爭(zhēng)創(chuàng)崗位領(lǐng)導(dǎo)班子中無女性；

3、除專業(yè)市場(chǎng)等特殊崗位外，崗組成員少于3人的集體。

管理工作

4、崗員或集體中有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；

5、在日常工作中發(fā)生重大責(zé)任事故；

6、被新聞媒體曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)；

7、在文明單位評(píng)比、行風(fēng)檢查中不合格的；

8、申報(bào)中弄虛作假，騙取榮譽(yù)的；

9、放棄參加“互學(xué)互比”考核的；

10、群眾有效投訴2次以上的。

備注：

1、考核評(píng)估總分為100分，附加分作為參考分。

2、評(píng)估分三個(gè)等次（附加分除外）：A:優(yōu)秀≥90分；B:90 >合格≥80分；不合格＜80分。

3、考評(píng)得分優(yōu)秀的巾幗文明崗，按評(píng)估得分多少作為各級(jí)優(yōu)秀文明崗評(píng)選依據(jù)之一；不合格需整改或報(bào)請(qǐng)授牌單位取消其榮譽(yù)稱號(hào)。