【尋訪匠心】戴婷婷:穿梭在病房里的“解語花”
愛在左,同情在右。
走在生命的兩旁,隨時播種,隨時開花。
將這一徑長途點綴得花香彌漫,使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘,不覺痛苦。

暖言細語巧化人心
“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什么需要我們幫助的?”工作中,戴婷婷總是習(xí)慣用微笑問候每一個病人,緩和病人的緊張情緒。通過問候,病人會把自己的需求及時反饋過來;通過問候,往往還能及時發(fā)現(xiàn)患者的一些異常表現(xiàn)。記得一次在巡房過程中,戴婷婷發(fā)現(xiàn)27床的阿公一直不停地按摩自己的小腿,她趕緊上前去詢問阿公是否需要幫忙。阿公告訴她,自己抽筋的老毛病犯了。看著一臉苦楚的阿公,戴婷婷趕緊買來了紅花油,并為阿公按摩小腿,經(jīng)過按摩,阿公的抽筋緩解了,激動地說:“小姑娘,我好多了,真的太謝謝你了,你比我親生女兒還親啊!”
還有一次,有個80多歲的老人到護士臺大吵大鬧。原來,老人是來做白內(nèi)障手術(shù)的,手術(shù)當日,老人還沒等多久,就迫不及待地想去手術(shù)。戴婷婷感覺到老人情緒有點不耐煩,即使跟他講道理,可能也不會接受。于是,他趕緊把老人請到病房并解釋道:“給您做手術(shù)的醫(yī)生上午一直在門診,中飯都沒吃幾口,下午就給做手術(shù),非常辛苦……”聽到這里,老人有點被感動了,沒想到醫(yī)生這么辛苦,并表示理解。這個時候,剛好護士臺在呼叫這位老人,已經(jīng)輪到他手術(shù)了,戴婷婷又親自把老人送到手術(shù)室。手術(shù)結(jié)束后,她及時到病房詢問老人眼睛情況。老人出院的時候,特意走到護士臺,對護士們表示感謝。戴婷婷說,她常常碰到這樣的現(xiàn)象,“一樣的病人,因為得到護士的用心對待,就會呈現(xiàn)出不一樣的心理狀態(tài)。”


認真呵護患者服務(wù)周到
有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰。護理工作是平凡而偉大的,說平凡是因為這項工作沒有豪言壯語,只有默默的奉獻;說偉大是因為服務(wù)的對象是最寶貴的生命。在日常的護理工作,每當看到病人要倒開水,她就會立即上前幫忙;當看到有老人獨自在走廊里走動,她就會主動去扶老人家到病房;當她發(fā)現(xiàn)病房內(nèi)的空調(diào)溫度過低,她會及時調(diào)整溫度;當有病人因疾病的原因而感到心里難受,她會主動的去安慰他們;當有病人對自己的疾病不是很了解,她會耐心的去解釋……生活的點點滴滴,在一次次的溝通中增進了護患感情,從而也很好地提高了患者滿意度,使病人真切感受到自己是被重視的。
戴婷婷說,無論再過十年、二十年、三十年……她始終會像現(xiàn)在一樣熱愛自己的工作,好好對待每一位病人。她相信用心對待他人,對方一定也能感受到她的真心,她愿把愛心、耐心、細心和責(zé)任心投入到她所鐘愛的護理工作中去,更好地服務(wù)于每一位病人。


戴婷婷依舊清晰地記得第一天踏上護理崗位的情形,那是2004年4月,她內(nèi)心既緊張又期待,她暗暗告訴自己要好好工作,不負初心。如今,時光一晃,她已經(jīng)在護理崗位上工作了14個年頭。14年來,她用自己的耐心、愛心、熱心、誠心、細心、責(zé)任心,精心護理每一位患者,不余遺力地鼓勵他們,耐心幫他們了解疾病,建立戰(zhàn)勝疾病的信心。在她看來,看到病人康復(fù),是非常幸福的事情。也因此,她常常收到病人的感謝信、錦旗,更是一次次獲得“最滿意的護士”“護理崗位標兵”“院級先進個人”“院級優(yōu)秀護士”“溫州市100位病人心中滿意護士”“溫州市優(yōu)秀護士”等榮譽。
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