【最多跑一次】優(yōu)化診療流程,提高患者滿意度
為積極踐行以患者為中心的服務(wù)理念,爭取做到讓患者“少跑路、不跑路”,我院積極創(chuàng)新院內(nèi)分級診療新模式,不斷改善就醫(yī)流程,縮短患者非醫(yī)療等待時間,使得就診流程更加科學(xué)、合理化,提高門診工作效率。
自今年5月13日起,我院眼全科門診、急診搬遷至1號樓1樓A區(qū)。一進(jìn)醫(yī)院1號樓大廳就可以看到這兩塊明顯標(biāo)識。

眼全科門診:旨在解決初診患者、普通眼病診療患者、眼全面健康體檢患者及常規(guī)醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡者的看病問題,將基礎(chǔ)眼病和普通視光整合,集預(yù)防保健和臨床診療為一體,將初級眼保健和精準(zhǔn)診療相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)一站式、全方位眼科診療新模式,讓眼科診療更加全面、科學(xué)、高效、規(guī)范。

眼科急診:針對的是病情緊急、急需處理的患者,這樣的選址一定程度上給患者帶來了便捷。為更好地優(yōu)化流程,提高患者滿意度,門診部、眼病門診護(hù)理組根據(jù)患者所需,結(jié)合就近檢查、治療的原則,在此區(qū)域增設(shè)治療室。在人力缺乏的情況下,眼病門診護(hù)理組全體同事加班支援,只為更好地為患者服務(wù)。

治療室承接急診和全科門診的各類操作,如急診患者的處理、清創(chuàng)縫合術(shù),眼壓監(jiān)測,裂隙燈下剔除角結(jié)膜異物、縫線拆除,結(jié)膜囊和淚道沖洗,各類注射等,讓患者可以在一個診區(qū)內(nèi)完成就診和治療。
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