【點(diǎn)贊先鋒】深耕十八載忘我奉獻(xiàn)，逐夢(mèng)護(hù)理路不忘初心
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作為溫醫(yī)大附屬眼視光醫(yī)院建院之初的第一批護(hù)士，護(hù)理部主任黃小瓊已經(jīng)在醫(yī)院辛勤耕耘十八載。她的臉上總是蕩漾著陽(yáng)光般的微笑，仿佛擁有一種特殊的感染力，給人真誠(chéng)而熱情的親切感。她總是說(shuō)，護(hù)士團(tuán)隊(duì)不斷更迭，但像家人般照顧病人的理念要一代代傳承，歷久彌新。
2012年，黃小瓊出任護(hù)理部主任，傳承前輩們的精神，在陳燕燕書(shū)記的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)幾代人的共同努力，與團(tuán)隊(duì)一起共同摸索出了一條具有眼視光護(hù)理特色的創(chuàng)新道路:在國(guó)內(nèi)首推眼科專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)體系建設(shè)，眼科個(gè)案管理師、健康咨詢(xún)師；建立多個(gè)護(hù)理智能系統(tǒng)，建立護(hù)理信息化建設(shè)以護(hù)士為主導(dǎo)、IT為輔助的工作模式；執(zhí)著追求于品質(zhì)管理，積極推動(dòng)醫(yī)院品管圈活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有、從質(zhì)到量的轉(zhuǎn)變；參照JCI國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，深入持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，積極實(shí)現(xiàn)眼視光護(hù)理與國(guó)際接軌……
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市民陳阿姨患有青光眼，也是醫(yī)院的老病人了。陳阿姨每次預(yù)約醫(yī)生、檢查治療時(shí)，都會(huì)找專(zhuān)屬護(hù)士進(jìn)行安排。陳阿姨說(shuō)：“有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)老年人看病來(lái)說(shuō)，真是太方便了。”這得益于醫(yī)院護(hù)理部創(chuàng)新推出的疾病個(gè)案管理師做法。在慢病相關(guān)門(mén)診和住院安排資深護(hù)士擔(dān)任疾病個(gè)案管理師，負(fù)責(zé)患者術(shù)前包括手術(shù)時(shí)間、病床、復(fù)查預(yù)約、疾病咨詢(xún)等一切事務(wù)。黃小瓊說(shuō)，希望做到讓每一位患者從入院到出院，成為一段愉快的旅程，為此在病人入院就診的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都安排專(zhuān)人給予幫助。在今年6月召開(kāi)的“眼科護(hù)理國(guó)際論壇”上，世界上最著名眼科醫(yī)院之一的英國(guó)眼科醫(yī)院護(hù)理專(zhuān)家Carmel King，對(duì)眼視光護(hù)理團(tuán)隊(duì)連連點(diǎn)贊。
為了更好地服務(wù)患者，她和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)新優(yōu)化了包括眼科手術(shù)病人信息交互系統(tǒng)、護(hù)理交接班系統(tǒng)等在內(nèi)的十二項(xiàng)系統(tǒng)管理，向現(xiàn)代化、智能化護(hù)理服務(wù)邁進(jìn)。在她看來(lái)，病人多、護(hù)士少是醫(yī)院的常態(tài)，如何把護(hù)士從繁雜的流程中解放出來(lái)，增加陪伴在病人身邊護(hù)理的時(shí)間，就需要依靠信息化手段減少“非直接護(hù)理時(shí)間”。
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精益求精，服務(wù)患者，眼視光護(hù)理團(tuán)隊(duì)也收獲了病人的“口碑”。今年來(lái)，醫(yī)院每個(gè)月組織對(duì)臨床患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，工作滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上。
如今，黃小瓊身兼溫州醫(yī)科大學(xué)附屬眼視光醫(yī)院護(hù)理部主任、教工第九黨支部書(shū)記、眼視光醫(yī)院蘇州院區(qū)副院長(zhǎng)等多職。這就意味著她比常人更忙碌、付出也更多。一天中，從統(tǒng)籌全院護(hù)理工作的運(yùn)行，到下臨床、指導(dǎo)工作，再到召集護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展會(huì)議，針對(duì)查房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，深入分析探討并提出整改措施，她總是能做到有條不紊。作為蘇州院區(qū)副院長(zhǎng)，她還必須頻繁奔波于溫州和蘇州兩地之間。每周三下班后的夜晚，她只身一人坐上前往蘇州的動(dòng)車(chē)，又以相同班次的夜間列車(chē)披星戴月歸來(lái)。忙碌又充實(shí)的工作日，細(xì)品所學(xué)，精煉所得，潛移默化中，影響了每一位眼視光護(hù)理人的思想深度。“雖然如此忙碌，但我從沒(méi)聽(tīng)她說(shuō)過(guò)一句怨言，依舊能看見(jiàn)她雙眸清亮而充滿(mǎn)能量。”有同事如此說(shuō)。
黃小瓊注重各種細(xì)節(jié)，追求品質(zhì)。一次，在她的指導(dǎo)下，護(hù)理部同事編輯的一篇簡(jiǎn)訊一夜之間瀏覽量破萬(wàn)，讓該同事折服了，“她告訴我，就算對(duì)待一篇簡(jiǎn)單的通訊，也要酌字酌句，認(rèn)真對(duì)待。”還有一次，某同事在她的帶領(lǐng)下參與到“眼科護(hù)理國(guó)際論壇”準(zhǔn)備工作中。她總是提醒說(shuō)：“細(xì)節(jié)雖然不能絕對(duì)影響到成敗，但是絕對(duì)可以很大程度上影響到結(jié)局。改變一些小細(xì)節(jié)，可以成就好結(jié)果。”所以，大到授課專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的邀請(qǐng)、課程教案的制定，小到每一位學(xué)員茶水點(diǎn)心的準(zhǔn)備、授課地點(diǎn)一桌一椅的布置，每一個(gè)步驟，每一點(diǎn)細(xì)節(jié)，她都有條不紊地計(jì)劃到最好。最終，在精心的統(tǒng)籌準(zhǔn)備下，學(xué)習(xí)班受到了來(lái)自全國(guó)各地近200名學(xué)員的一致好評(píng)。
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??? “盛年不重來(lái)，一日難再晨”，任何人都懂得這個(gè)道理，但是能真正踐行的卻寥寥無(wú)幾。她剛?cè)岵?jì)，一面是女性的溫婉細(xì)膩，一面是不乏男性的大氣和堅(jiān)毅。她堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精，以自己高效而充實(shí)的方式向我們演繹了責(zé)任的真諦、“工匠”的精神。就像魯迅先生曾說(shuō)的“生命的路是進(jìn)步的，總是沿著無(wú)限的精神三角形的斜面向上走，什么都阻止他不得。”她便是一位這樣的女性，從容優(yōu)雅，永不停息，用她的堅(jiān)固柔情，執(zhí)著追尋在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的護(hù)理道路上。
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