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改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)作為新時(shí)代浙江省域?qū)用嫱七M(jìn)的一項(xiàng)重要改革，充分體現(xiàn)了我們醫(yī)護(hù)以患者為中心的發(fā)展思想、“最多跑一次”改革聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密、人民群眾反映最強(qiáng)烈的領(lǐng)域和問題，把辦事的“窗口”當(dāng)作改革的“主場”，眼病門診群策群力，將群眾的“一件事”落實(shí)為患者服務(wù)的“一次結(jié)”，變“患者跑”為“數(shù)據(jù)跑”，變“反復(fù)跑、多頭跑”為“最多跑一次”，群眾對(duì)此紛紛點(diǎn)贊。

我科日均測眼壓量800-1000人/日，為方便已繳費(fèi)患者，在取號(hào)機(jī)上可完成所有治療取號(hào)項(xiàng)目。減少患者來回跑到處問。方便患者，迅速完成取號(hào)作業(yè)，檢查后及時(shí)找醫(yī)師看診，提高醫(yī)師看診效率。將清創(chuàng)室外的電子呼叫屏外延，方便在紅色座椅區(qū)等待做眼瞼腫物手術(shù)的患者，可以及時(shí)聽到、直觀看到醫(yī)護(hù)在清創(chuàng)室內(nèi)的呼叫，有序開展門診治療性手術(shù)。

為解決夜間急診醫(yī)師接診的眼化學(xué)傷、角膜病等患者時(shí)，需要使用治療性角膜繃帶鏡的問題，我科建立夜間治療性角膜繃帶鏡取用新流程。該舉措可減少患者由于化學(xué)傷帶來的痛苦，協(xié)助急診醫(yī)生完善業(yè)務(wù)診療范疇。患者可以在夜間直接佩戴治療性角膜繃帶鏡，無需次日來醫(yī)院復(fù)診和采購角膜繃帶鏡，實(shí)現(xiàn)最多跑一次。此外，還協(xié)助開展淚小管栓塞術(shù)無孔新技術(shù)新項(xiàng)目管理流程。

眼病門診“最多跑一次”改革針對(duì)患者日常生活中最渴望解決、最難辦的事情，推進(jìn)民生服務(wù)便利化改革，推進(jìn)“一件事情”全流程“最多跑一次”。