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改善就醫(yī)感受 提升患者體驗

手術(shù)狀態(tài)實時顯示,讓患者家屬等待不再焦慮

作者:丁王一泓 核稿:干海琴    文章來源:三大門診護理單元    點擊量:    發(fā)布時間:2024-05-10 16:00:42

“我家孩子進手術(shù)室快一個小時了,不知道情況怎樣了?手術(shù)還有多久啊?”對于很多人來說,手術(shù)室是個神秘又不可輕易窺探的地方,在外等候的家屬常常感覺備受煎熬、牽腸掛肚。

為進一步落實“改善就醫(yī)感受,提升患者體驗”,經(jīng)過一年多的研發(fā)建設(shè),屈光手術(shù)臨床中心電子病歷系統(tǒng)成功上線。同時,搭載電子病歷系統(tǒng)的手術(shù)狀態(tài)顯示大屏正式投入使用。在等候區(qū)的大屏幕上,家屬可以清楚了解手術(shù)的進程狀態(tài),大大減輕了家屬在手術(shù)室外等候過程中的擔憂及無法得知進度的焦慮。“呼叫中——術(shù)前準備——手術(shù)中——手術(shù)結(jié)束”,簡短的文字,讓等待不再漫長,心態(tài)不再焦慮!

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屈光手術(shù)電子病歷系統(tǒng)的上線,實現(xiàn)病史采集、分診預(yù)檢、檢查錄入、診室就診、手術(shù)預(yù)約及排程、手術(shù)計劃、手術(shù)護理等電子化一體化,實現(xiàn)了從術(shù)前、術(shù)中到術(shù)后整體快捷性和規(guī)范性相統(tǒng)一,在數(shù)據(jù)共享和內(nèi)容分析上更加便捷、直觀,提升臨床工作效率,提高患者滿意度,標志著我院信息化建設(shè)又上一個新臺階,為全面建設(shè)醫(yī)院信息化網(wǎng)絡(luò)奠定堅實基礎(chǔ)。

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為了提高手術(shù)安全性,手術(shù)室還增加PDA端用于手術(shù)過程中的病人信息核對、生命體征錄入等,保證各個環(huán)節(jié)患者信息核對正確,通過點擊操作來實現(xiàn)患者手術(shù)狀態(tài)的改變,從而同步到手術(shù)大屏幕上顯示。

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電子病歷系統(tǒng)上線使用的同時,提升個性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量也至關(guān)重要。三大門診護理單元時刻注重細節(jié)服務(wù),比如一對一的口頭宣教、制作圖文并茂的宣教幻燈片分時段推送至患者手機端,幫助患者及家屬掌握術(shù)前術(shù)中術(shù)后的注意事項,增強患者的就醫(yī)體驗感。

 

 

 


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