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改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)

入院準(zhǔn)備中心健康咨詢室全力迎戰(zhàn)暑期斜視手術(shù)高峰

作者:游肖露 核稿:葉月娥    文章來(lái)源:眼病分診護(hù)理組    點(diǎn)擊量:    發(fā)布時(shí)間:2024-07-08 09:19:00

隨著暑假到來(lái),醫(yī)院斜視手術(shù)的患兒也大大增加,近期,斜視手術(shù)預(yù)住院一天宣教人數(shù)高達(dá)150人。為迎戰(zhàn)暑期斜視手術(shù)高峰期,給斜視患兒及家屬提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),入院準(zhǔn)備中心健康咨詢室增設(shè)斜視預(yù)住院健康宣教場(chǎng)次,并將宣教視頻二維碼上墻,分批次對(duì)斜視預(yù)住院患兒及家屬進(jìn)行多元化入院前宣教。此舉緩解了宣教現(xiàn)場(chǎng)擁堵的現(xiàn)象,使斜患兒及其家屬能在舒適的環(huán)境中認(rèn)真聽(tīng)取宣教內(nèi)容。此外,斜視專科組醫(yī)護(hù)人員從患兒的角度,精心拍攝制作斜視住院宣教、術(shù)前準(zhǔn)備、出院宣教等三個(gè)視頻,生動(dòng)直觀的展示了斜視住院的整個(gè)過(guò)程,讓斜視患兒及家屬對(duì)后續(xù)將要面對(duì)的事情做到心中有數(shù),充分做好斜視術(shù)前各項(xiàng)準(zhǔn)備,確保斜視手術(shù)順利進(jìn)行。

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入院準(zhǔn)備中心健康咨詢室是我院推行無(wú)縫隙化護(hù)理的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn),護(hù)理部選拔高年資的護(hù)理專職人員著力于向患者提供一條從就診到住院的完整服務(wù)鏈,使患者在我院享受到連續(xù)的完整的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提高患者的滿意度

健康咨詢室服務(wù)于全院預(yù)住院患者及門(mén)診手術(shù)患者,通過(guò)觀看宣教視頻、口頭重點(diǎn)講解、書(shū)面閱讀指導(dǎo)教育及微信公眾號(hào)推送,科普宣教二維碼上墻等多元化宣教方式,確保宣教的完整性、有效性,同時(shí)還提供現(xiàn)場(chǎng)眼病相關(guān)咨詢及電話咨詢服務(wù)。

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