【最多跑一次】門診綜合服務(wù)中心改善患者就醫(yī)體驗
近期,來眼視光醫(yī)院就診的很多患者發(fā)現(xiàn)原本需要費時費力跑好幾趟才能完成的服務(wù),現(xiàn)在在醫(yī)院2號樓一樓門診綜合服務(wù)中心就可以全部完成了。大家都說,好幾項服務(wù)集中在一個地方,省去了來回奔波的麻煩,真是方便多了。
在以前,醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)保、病案等各就其位、各司其職。為優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程、改進服務(wù)方式、提升服務(wù)績效,醫(yī)院始終將“最多跑一次”改革思路融入患者就診的方方面面,讓“機器跑”、“信息跑”、“數(shù)據(jù)跑”代替患者跑。“門診綜合服務(wù)中心”就是眾多舉措中的一個,打破傳統(tǒng)思想的束縛,開拓創(chuàng)新,將與患者密切相關(guān)的幾項門診服務(wù)歸并整合,實現(xiàn)了以部門單獨設(shè)立窗口到綜合服務(wù)窗口的轉(zhuǎn)變。

門診綜合服務(wù)中心位于醫(yī)院2號樓一樓大廳,工作時間為周一至周日8:00-17:00,其功能包括醫(yī)院相關(guān)信息咨詢指引、預(yù)約(門診預(yù)約、門診手術(shù)、部分床位預(yù)約登記、眼前節(jié)激光預(yù)約)、醫(yī)保咨詢、病歷復(fù)印、電子病歷打印、醫(yī)療證明蓋章、化驗單打印以及一些便民服務(wù),如輪椅出借,血壓測量,為有需要的患者提供老花鏡、針線包、紙巾、紙杯、信封,失物登記招領(lǐng)、物品儲存等。

門診綜合服務(wù)中心一站式服務(wù),實現(xiàn)了患者少跑路、不跑路,節(jié)約了大量的時間和精力。接下來中心還會根據(jù)患者所需拓展更多的功能,給患者以更為高效、便捷的就醫(yī)服務(wù)體驗。
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