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??? 門診部，一個懷揣夢想、充滿活力、積極創(chuàng)新的團隊，致力于全方位服務(wù)患者，提供溫馨便捷的就診環(huán)境。

工作內(nèi)容涉及門診工作、預約工作、患者服務(wù)、健康教育工作、預防保健工作等。團隊成員間分工明確，各司其職，始終貫徹“以患者為中心”的服務(wù)理念，用心對待每位患者，盡最大限度提高本院的服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，以滿足所有人的需求為最高目標。

部門牽頭的健康教育工作喜獲佳績，醫(yī)院被授予省級健康促進醫(yī)院。2016年部門榮獲市級青年文明崗和院級信息化建設(shè)優(yōu)秀獎。

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亦師亦友，努力締造學習型團隊

主任黃小明，優(yōu)秀的視光醫(yī)師和行政管理者，20年來用心參與眼視光的發(fā)展和建設(shè)；

副主任王愛孫，33年護理人，一支優(yōu)秀護理團隊的領(lǐng)航人；

還有業(yè)務(wù)主管田衛(wèi)、行政主管葉丹東、內(nèi)科醫(yī)師路晶、服務(wù)管理陳顯連、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員肖夢潔、資源管理員鄭雪怡、綜合管理員楊新合、營養(yǎng)師張曉麗……

團隊成員涉及多個專業(yè)領(lǐng)域，為整個團隊和醫(yī)院的發(fā)展注入了強大的能量。為提升自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力，各成員經(jīng)常會自主學習，了解最新前沿信息。不僅如此，在某方面表現(xiàn)突出的達人們也會為其他成員開個小灶，將自己的經(jīng)驗毫無保留地進行分享，這種小型內(nèi)部學習會的形式，讓整個部門的工作做得更為細致入微。

亦師亦友的團隊氛圍讓人倍感溫馨與融洽。

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團隊協(xié)作，互助前行

在每月的部門例會上，除了常規(guī)匯報各自的工作情況外，門診部的小伙伴還會將自己在工作中遇到的難點疑惑提出，團隊成員共同商討，出謀劃策。門診部的任務(wù)往往重要而又緊急，一個重大項目的開展需要整個團隊協(xié)同合作，某一個環(huán)節(jié)遇到問難，成員之間互幫互助。

工作中的好伙伴也是生活中的好朋友。閑暇時間聊聊天，談?wù)勑模M織一些部門活動，在輕松、友愛的氛圍中提升團隊凝聚力。

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不斷創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)

門診部注重信息化建設(shè)，在工作上不斷創(chuàng)新，勇于挑戰(zhàn)，旨在完善優(yōu)化就診流程，為患者提供全程、高效、優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

2016年由門診部牽頭，在浙江省內(nèi)首家推出名醫(yī)專家團隊診療服務(wù)模式，先后組建了12支重點專科名醫(yī)專家團隊，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，放大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。同年9月，在全國率先推出眼（眼視光）全科門診，以此進一步優(yōu)化看病流程，一站式、全方位解決眼病問題，讓眼部診療來得更加科學、高效。11月，協(xié)同信息管理處、計劃財務(wù)處等部門推出患者移動服務(wù)平臺，提供患者移動服務(wù)與支付。

2017年短短4個月又推出兩大新舉措：3月，牽頭推出的疑難眼病聯(lián)合門診滿足了患者因疑難疾病而涉及多專科聯(lián)合門診的需求，發(fā)揮多專科的專業(yè)互補優(yōu)勢，使患者得到更加規(guī)范科學的治療和便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；4月，協(xié)同角膜病臨床中心推出干眼門診，從診療理念到診療方法全面而有針對性，為干眼患者帶來綜合又專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

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堅持信念，目標一致，

懷揣夢想，勇于突破。

門診部工作團隊

一直在將光明夢想付諸行動。

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