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8月23日下午，中層干部會議暨服務(wù)品質(zhì)提升百日行動動員會在702學(xué)術(shù)報告廳召開。院領(lǐng)導(dǎo)瞿佳、陳燕燕、陳浩、趙云娥、張建、鄭飛中、吳文燦、倪松濤、陳蔚等出席，全體中層干部及臨床各黨支部書記參加。會議由黨委書記陳燕燕主持。

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首先，吳文燦副院長對2017年度上半年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)進行了分析匯報，他從門診、住院、手術(shù)、醫(yī)技和藥房五部分對我院的醫(yī)療現(xiàn)狀進行了解讀，指出全院門急診總?cè)舜屋^2016年增長了8.09％，住院人數(shù)跟去年同期相比出院人數(shù)提高11.41％，門診手術(shù)量比去年同期增長5.04％。另外，吳文燦副院長匯報了7號樓的拆遷情況，指出醫(yī)院將面臨醫(yī)療空間壓縮所帶來的一系列挑戰(zhàn)，但希望大家通過改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療流程等方面來應(yīng)對挑戰(zhàn)。

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趙云娥副院長對杭州院區(qū)2017年度上半年醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)進行了分析匯報。她主要圍繞門診、住院、醫(yī)療管理三個方面，對比近年來杭州院區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出了將通過繼續(xù)壯大幾個發(fā)展態(tài)勢良好的科室、繼續(xù)重視公益拓展等重要舉措來促進杭州院區(qū)的發(fā)展。

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接著，張建副書記通過比較7家省級醫(yī)院1-6月的主要財務(wù)指標，從省衛(wèi)計委控費目標、醫(yī)院（集團）財務(wù)概況、溫州總院財務(wù)指標及收入結(jié)構(gòu)等方面匯報了2017年上半年醫(yī)院的財務(wù)經(jīng)營狀況。院長助理倪松濤代副院長沈麗君圍繞2017年上半年杭州院區(qū)財務(wù)情況及各個專科財務(wù)情況，從資產(chǎn)及收支情況、財務(wù)指標、收入結(jié)構(gòu)、各專科情況對2017年杭州院區(qū)的財務(wù)預(yù)算進行了分析。

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隨后，紀委書記鄭飛中對溫州市7月份“萬人雙評議”的情況進行了通報。鄭書記指出，我院7月份上半月的不滿意率達3%，評議結(jié)果反映了醫(yī)院依然存在服務(wù)態(tài)度有待進一步改善、服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升、服務(wù)環(huán)境有待進一步優(yōu)化等問題，他希望全院上下要始終堅持以患者為中心，進一步推進我院服務(wù)品質(zhì)的改進和提高。

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最后，瞿佳院長進行總結(jié)發(fā)言，并對“服務(wù)品質(zhì)提升百日行動”進行部署和動員講話。他指出，從數(shù)據(jù)對比看，我院醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展總體態(tài)勢在穩(wěn)中前進，但在看到成績的同時也要認識不足。他強調(diào)了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該要擁有愛心、同情心，在工作中要時刻懂得換位思考，理解患者的痛楚和不易，從自身的角度改善服務(wù)態(tài)度，加強服務(wù)品質(zhì)提升。同時，瞿院長在動員講話中指出“服務(wù)品質(zhì)提升百日行動”將成立醫(yī)療改善組、管理改善組、督察組等，積極推進各項行動開展，他強調(diào)全院各部門、科室要高度重視，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，通過百日行動積極改進服務(wù)品質(zhì)。

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下半年，我們將迎接黨的十九大的召開，陳燕燕書記指出全院上下要深入開展“平安護航十九大”各項工作。此外，她還對中央環(huán)保督查迎檢工作的檢查結(jié)果進行了通報。最后，陳書記強調(diào)，各中層干部要發(fā)揮帶頭作用，在推進“服務(wù)品質(zhì)提升百日行動”中進一步統(tǒng)一思想、提高認識，精心組織、周密安排，及時總結(jié)、不斷完善，切實讓百日行動落到實處，看到成效。