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就醫向導

Public affairs

 

 

1、 受理的投訴類別有:服務質量、醫療質量、醫療流程、職工紀律、其他訴求;
2、 告知七日內初步回復:復印患者的門診病歷及相關材料,記錄患方訴求,經調查后向患方進行回復;
3、 召開院內專家討論會:若患方對初步答復不滿意,根據需要召開病例討論會。討論會針對醫院的醫療過程進行研究討論,根據討論結果回復患方,或根據會議決定執行處理方案;
4、 回復患方:對于醫療質量投訴,可酌情安排三方(醫教部、醫院專家代表、患方)參與的答復會。