【品質提升】來自患者的一份生日禮物
一個夏意正濃的清晨，醫(yī)院眼病門診的候診大廳，還是和往常一樣，從7點30開始，就熙熙攘攘，人流攢動。陳鼎醫(yī)生像往常一樣早早地來到醫(yī)院完成早查房后，在8點之前來到門診準備開診。這時，一名張姓患者面帶微笑走進診室，握住陳醫(yī)生的手，一邊感謝道：“陳醫(yī)生啊，實在是非常非常感謝給我?guī)砹斯饷靼。 保贿叴蜷_一面精心制作的錦旗，上書“妙手賜我明，醫(yī)德暖人心”，并要求掛到診室里。候診的患者見狀，紛紛圍觀過來并報以熱烈的掌聲。陳鼎醫(yī)生回想起這溫馨一幕，覺得非常的滿足和欣慰，“這是我今年收到的最好的禮物，平常也有經常收到錦旗和感謝信，但是在這個特殊的日子還是第一次，因為那天正好是陳主任的生日。晚上我發(fā)到朋友圈，當天就獲得了近300個贊！”陳醫(yī)生靦腆地笑道。
這名張先生是陳鼎醫(yī)生診治過的一名白內障患者，他的就診經歷是陳醫(yī)生日常臨床工作的一個縮影。張先生是一名中學的退休教師，愛好攝影和書法，無奈重度的白內障嚴重影響了他的生活質量，陳醫(yī)生仔細給他做了全面的術前檢查后，根據檢查報告與患者進行非常細致的術前溝通，制定了個性化的手術方案。陳醫(yī)生說：“我會全面考慮患者的眼部情況、生活習慣、視覺需求，當然還有患者的經濟承受能力，根據每一位患者的具體情況選擇最合適的治療方案才是對他們最大的負責”。陳鼎醫(yī)生工作非常敬業(yè)，經常在門診或病房花很多時間和精力和患者溝通治療方案，他說：“看病治病必須是個性化，而不能成為流水作業(yè)，特別是白內障手術技術日趨成熟的今天更容易被一些醫(yī)生忽視。”
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在今年5月的白內障年會上，許多醫(yī)師都去參加會議，門診部提出希望留幾名白內障的主任，留守門診繼續(xù)看診，減少患者的流失和往返路途。陳鼎醫(yī)師主動留下來加班看門診，他平時一個上午的門診量常規(guī)在40個以上。門診結束后常常是口干舌燥，饑腸轆轆。他說：“在門診高峰期，多看幾個病人，主動分攤點，接診不管是什么年齡還是什么眼病的病人，都是我們門診醫(yī)師份內的事情！”
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