【品質(zhì)提升】門(mén)診信息化，服務(wù)品質(zhì)化
為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，門(mén)診部響應(yīng)醫(yī)院的“服務(wù)品質(zhì)提升百日行動(dòng)”號(hào)召，改進(jìn)工作流程和提高工作效率，減少患者排隊(duì)，提高患者就診滿(mǎn)意度，完成了一系列門(mén)診信息化項(xiàng)目。
1.醫(yī)師排診室系統(tǒng)及專(zhuān)家信息顯示系統(tǒng)
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醫(yī)師端，后臺(tái)預(yù)約信息與醫(yī)師排診室系統(tǒng)信息共享。護(hù)士端，取消傳統(tǒng)手工貼牌排醫(yī)師診室的工作模式，將護(hù)士端的醫(yī)師排診室系統(tǒng)與大廳電子顯示屏相連，顯示當(dāng)日出診的醫(yī)師列表。患者端，通過(guò)查看電子顯示屏中當(dāng)日出診醫(yī)師的職稱(chēng)、專(zhuān)科特點(diǎn)、診室號(hào)、醫(yī)師介紹，獲得人性化的擇醫(yī)渠道和清晰可見(jiàn)的就診信息。
2.診室自動(dòng)呼叫系統(tǒng)
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我院李錦陽(yáng)醫(yī)生設(shè)計(jì)，護(hù)士吳培瑜和信息中心開(kāi)發(fā)，可實(shí)現(xiàn)門(mén)診醫(yī)生工作站一點(diǎn)擊呼叫病人，候診區(qū)自動(dòng)叫下一位患者做好等候準(zhǔn)備，簡(jiǎn)化了就診流程。
3.電子血壓計(jì)
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眼病門(mén)診候診大廳增設(shè)了價(jià)值二萬(wàn)多的電子血壓計(jì)，為患者免費(fèi)監(jiān)測(cè)自己的血壓。電子血壓計(jì)的數(shù)據(jù)，患者可以直接測(cè)量打印，再由護(hù)士黏貼在紙質(zhì)病歷上，高效方便。
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堅(jiān)持以人為本，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)為抓手，以患者滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，門(mén)診部運(yùn)用信息化手段來(lái)充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)品質(zhì)提升百日行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升品質(zhì)，使患者滿(mǎn)意度提高，營(yíng)造高效、便捷、有序、和諧的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。
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