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為積極響應(yīng)醫(yī)院開展的“服務(wù)品質(zhì)提升百日行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升品質(zhì)，門診部于本周起在醫(yī)院九號(hào)樓一樓導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立門診現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)，主要解決患者在門診方面的問題，包括咨詢、預(yù)約、引導(dǎo)等，同時(shí)協(xié)助患者使用移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)及處理與門診相關(guān)的投訴等。

打造溫馨門診是門診部以患者為中心，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中的一項(xiàng)長(zhǎng)期舉措。門診部牽頭開展了全科門診、名醫(yī)專家團(tuán)隊(duì)門診、疑難眼病聯(lián)合門診等一系列特色門診，利用信息化手段不定期對(duì)門診流程進(jìn)行優(yōu)化，為精益求精，在門診區(qū)域的一些細(xì)節(jié)方面也做了很多便民工作。現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)的設(shè)立，讓部門人員回歸一線，了解門診流程、服務(wù)上尚存的不足之處，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)商，使整個(gè)門診秩序和流程更為順暢。

現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)是門診部百日行動(dòng)中的一個(gè)亮點(diǎn)特色項(xiàng)目之一，提升門診服務(wù)品質(zhì)，我們一直在路上。